3月15日，时值第39个“国际消费者权益日”。南京试剂首次“3.15质量年会”召开，董事长、副董事长、经理层及相关部门分厂代表50余人参会，会议由技术质量副总主持。

会上，技术质量副总回顾了长期以来公司对照ISO19001、GMP标准，不断提升质量管理所做出的努力和取得的成效，为广大顾客所认同并形成良好的市场口碑。号召新时期南试质量人，传承“敬业精益，追求卓越”的企业精神，贯彻“精益生产，确保批批优质；诚信为本，满足顾客要求”的质量方针，努力为用户提供科学、专业、可行的解决方案。

会议围绕“专业专注，精细精益，巩固提升，追求卓越”主题，由品质、生产、技研、药辅、采购、储运等部门代表总结了公司2020年质量工作开展和体系运行情况，针对存在的问题和薄弱环节得出改进措施，发布了2021年质量目标并立下“军令状”。

采购副总、生产副总、技术质量副总分别从供应链、工艺技术、设备设施及现场环境等方面就如何巩固提升质量管理做了强调和要求。常务副总经理介绍了2020年度顾客满意度调查情况，强调良好的品牌形象铸就不易，需要用心坚守呵护，要求各部门、分厂要强化大质量观念，坚持高标准、严要求，强化全员、全方位、全过程质量管理，做到诚实守信，科学严谨，持续改进，不断推动南试产品质量和服务水平上台阶。

总经理在讲话中肯定了大家的发言，指出进一步强化质量管理是企业实施十四·五规划的重要举措，对于推进企业创新高质量发展具有重大深远的意义，要求用三个“落地”来推动2021年质量工作：一是思维要落地。班子团队要拓展质量认识的高度和深度，强化质量问题的发现敏锐度和及时性，解决质量问题的有效性和坚韧度，切实把质量视为企业生存发展的“生命线”。二是行为要落地。各层级质量人员要克服对上依赖、对下责怪的思想，主动担当作为，发扬“三牛”精神，争当质量标兵，用好既有条件、整合各种资源、创造改善环境，着力解决生产、储存、运输各个环节的难题。三是资源投入要落地。要从硬件设施升级、组织机构优化、人才引进培养、绩效薪酬体系完善等方面加大资源投入，做好质量巩固提升的保障工作。